App Itaú com problemas? Saiba o que fazer!

Itaú com problemas? Correntistas do banco que fazem gerenciamento pelo aplicativo do banco as vezes se deparam com o app fora do ar ou apresentando erros. Mas como proceder nessas horas?

Saiba identificar quando o problema é uma instabilidade no Banco Itaú ou até mesmo atualizações no app para corrigir uma falha.

Itaú com problemas? Saiba identificar e resolver

Alguns erros no app do banco são apenas temporários por conta de alguma instabilidade do sistema e atualizações. Mas se não for o caso, o Itaú tem soluções emergenciais para amenizar o fato do app estar fora do ar ou com erros.

Veja os principais problemas e como resolvê-los.

App fora do ar

Caso você note que seu app Itaú está fora do ar e não está abrindo, tente observar o seguinte:

• Se o problema não está na conexão do seu celular com a internet, conferindo se o seu aparelho está conectado à uma rede por Wi-Fi ou 4G;

• Verifique se outros app estão funcionando normalmente;

• Se você está conectado à rede e/o outros aplicativos estão com funcionamento normal, verifique se o app Itaú baixado é a última versão. Você pode atualizá-lo;

• Busque saber se outros usuários estão com o mesmo contratempo em sites como o DownDector ou no Twitter.

• Se você tentou atualizar o app e mesmo assim ele não funcionou, pode ser memória cheia do seu celular. Experimente deletar alguns outros aplicativos ou arquivos para fornecer espaço e baixar a verão mais atualizado do app Itaú. 

Itaú com problemas no site

Alguns usuários, ao tentarem abrir o aplicativo Itaú para desktop, se deparam com a mensagem "Identificamos um problema no seu computador e não conseguimos abrir o app Itaú”. Se esse for o seu caso, pode ser que algum programa esteja impedindo o funcionamento correto do seu aplicativo no computador.

• Verifique se existem programas que possam remover arquivos do app, não permitindo assim a sua abertura. Remova os bloqueios, reinicie o computador e tente acessar o aplicativo novamente;

• Caso a primeira dica não resolva, resinstale o app e renome a pasta Aplicativo Itaú para old-Aplicativo Itaú dentro do diretório C:Usersnome_usuarioAppDataLocal;

• Experimente fazer a instalação com a versão aplicativoitau.msi;

• Se nada resolver o Itaú com problemas, procure um técnico de informática para ver se seu computador está com malware, impedindo o funcionamento do app.

Dicas de segurança para usar o app Itaú

Veja maneiras de usar o app do banco e evitar problemas:

• Não useconexões de Wi-Fi públicas;

• Mantenha o app Itaú atualizado;

• Baixe o app da loja oficial;

• Instale atualizações de software do smartphone;

• Monitore a sua conta.

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