Precisa falar com o Mercado Livre? Veja aqui o telefone

Telefone do Mercado Livre: muitas vezes, nossas experiências em plataformas de compras não saem como a gente desejava, precisando resolver junto à empresa o problema. É o caso do Mercado Livre.

Caso precisa fazer um contato com a empresa para resolver as demandas sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc, separamos aqui o telefone do Mercado Livre e outras formas de comunicação com a plataforma. 

Telefone do Mercado Livre

No Mercado Livre, o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) do Mercado Livre pode ser realizado pelo site ou aplicativo. Há um formulário eletrônico disponibilizado no site, mas se você precisar falar com a empresa por telefone, o número de contato é 0800-637-7246.

1. No aplicativo do Mercado Livre, toque sobre o ícone no canto inferior direito da tela e vá em “Compras”;

2. Selecione a compra sobre a qual você quer reclamar e toque em “Preciso de ajuda”;

3. Para problema com o pagamento, você consegue relatar erros no parcelamento, divergência de valor, pagamento duplicado e juros de parcelamento. Será necessário entrar em contato com o Mercado Livre, e você pode fazer isso de três formas: enviando um e-mail, recebendo uma ligação ou por mensagem no WhatsApp;

4. Agora, se o problema for com o produto, como encomenda não resolvida, problemas no produto recebido ou solicitar uma troca ou devolução, você pode selecionar a opção desejada para continuar.

Veja abaixo os contatos para reclamações Mercado Livre:

1. Telefone do Mercado Livre (SAC) - 0800-637-7246 (Mercado Pago) / 0800-650-2121 (deficientes auditivos ou de fala);

2. Ajuda Mercado Livre Online - mercadolivre.com.br/ajuda

3. Contato Mercado Livre Online - mercadolivre.com.br/contato

4. Denúncias Mercado Livre de Fraudes - mercadolivre.com.br/denuncias 

5. Redes Sociais - Facebook Mercado Livre / Twitter Mercado Livre / Instagram Mercado Livre

E se o SAC do Mercado Livre não resolver meu problema?

Caso você não consiga resolver o seu problema junto à plataforma, você pode registrar sua reclamações em sites do consumidores e reclamações. Conheça alguns:

• Reclame Aqui - é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. O serviço é gratuito para os consumidores postarem suas reclamações e para as empresas responderem a elas;

• Consumidor.gov.br - é um Portal do Consumidor criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. O serviço é público e gratuito, permitindo a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução dos problemas;

• Procons - são órgãos vinculados aos governos estaduais que tem como finalidade atuar na defesa dos direitos dos clientes, equilibrando e harmonizando as relações entre consumidores e fornecedores;

• Proteste.org.br - a Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, criada para atuar na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. O canal permite que os associados e usuários registrados enviem suas reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas;

• Defensorias Públicas - é instituição permanente do Estado, que garante assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Ela presta consultoria jurídica, fornecendo informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência;

• Juizados Especiais Cíveis - são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado, destinada à pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil.

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